第23回オリンピック冬季競技大会（2018/ピョンチャン）
フィギュアスケート競技 抽選販売
よくある質問
申し込みについて
- 先着順のチケット販売とは違うのですか？
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今回の受付は先着順ではございません。
受付期間中、メンテナンス時間（火・水 2:30AM～5:30AM）を除きいつでもお申し込みが可能です。
注意事項をよく読んでからお申し込みください。
- 何枚申し込めますか？
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1種目につき、1席種のみ2枚までお申し込みいただけます。
2枚で当選の場合、離れ離れになる可能性がございますので、 ご了承ください。
- 同じぴあ会員IDで何度も申し込みができますか？
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はい。ただし、同じぴあ会員IDで、同一セッションを複数回申し込んだ場合、重複のお申し込みとみなし、最後のお申し込みのみ有効となります。
- チケットは指定席ですか？自由席ですか？
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販売するチケットは、競技種目、会場によっては自由席でのご観戦となることがございます。予めご了承ください。
- 申し込みを間違えてしまいました。どうしたらいいですか？
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同じぴあ会員IDにて、該当のセッションをお申し込み直しください。
同セッションにて、同一のぴあ会員IDで複数回お申し込みがあった場合は、最後のお申し込みのみ有効となります。
ご了承ください。
- チケット料金以外にお金がかかりますか？
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当選された場合のみ、チケット料金の他に配送手数料(1種目につき1,000円)が別途かかります。
- 申込完了メールが来なかったのですが、申し込みできていますか？
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最後までお申し込みいただいた場合は、『申込完了 － お申し込みありがとうございました。』と表示されております。
この画面が表示されていればお申し込みは完了しています。
お申し込み完了後、申込ページ内にある申込状況照会画面より、お申込内容を確認してください。
※申込状況照会には、『ぴあ会員ID』と『パスワード』が必要です。
※マイページの抽選申込履歴、購入履歴では確認できません。
- 申し込みをしました。内容を確認したいのですが？
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お申し込み完了後、申込ページ内にある申込状況照会画面、または、申し込み完了メールに記載のリンクよりお進みいただき、お申込内容を確認してください。
※申込状況照会には、『ぴあ会員ID』と『パスワード』が必要です。
利用できる決済方法について
- チケットが当選した場合どのような決済方法が利用できますか？
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今回のお申し込みでは決済方法はクレジットカード決済のみとなり、抽選時に、ご当選された場合のみ決済を行わせていただきます。
お申し込みの際、予めぴあ会員情報にクレジットカード情報がご登録されている必要があります。
※クレジットカードは、ぴあカード/VISA/MasterCard/JCB/Diners Club/NICOS/イオンのカードがご利用いただけます。
利用できる引取方法について
- チケットが当選した場合どのような引取方法が利用できますか？
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今回のお申し込みではお引き取りは配送のみとさせていただいております。
- いつ頃チケットが届きますか？
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■ 配送でお引き取り
観戦チケットは2017年12月中旬～2018年1月中旬頃にご登録の住所へお送りいたします。
観戦チケットが届くまで購入確認メールは必ずお手元に保管してください。
- 住所が変更になりそうなのですがどうしたらいいですか？
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お申し込み後の住所変更はできかねますので、変更後の住所をご登録のうえお申し込みください。
配送先住所は、マイページの「基本情報画面」内「チケットお届け先の追加・変更」より、ご確認・ご登録がいただけます。
マイページはコチラ。
- 海外への発送は可能ですか？
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観戦チケットは「日本国内の住所」のみへ発送となり、海外への発送はできません。
抽選結果の確認について
- どのように抽選結果を確認したらいいですか？
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「申込状況照会はこちら」よりログインして、抽選結果を確認してください。
※申込状況照会には、『ぴあ会員ID』と『パスワード』が必要です。
- いつから抽選結果を確認したらいいですか？
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2017年09月28日(木) 18：00頃(予定)からご確認いただけます。
その他の質問
- 年齢制限はありますか？
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2歳以上の入場者は観戦チケットが必要です。
2歳未満の入場者が座席を使わず同伴者の膝上で観戦する場合、観戦チケットを持った大人1名につき1名は観戦チケット不要です。
但し、2歳未満の入場者が座席を使用する場合には、年齢を問わず1名につき1枚の観戦チケットが必要です。
- チケットの変更・キャンセルはできますか？
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購入後、購入者の都合による変更、キャンセルはできません。
・組織委員会の都合により、事前の予告なしに競技スケジュールの変更は発生する可能性はありますが、日程、時間を変更して競技が実施した場合は原則払戻の対象にはなりません。（競技延期や会場変更については、変更後の日程、会場で使用できます）
・競技大会そのものがキャンセルされた場合、また個々の競技についてピョンチャン・オリンピック・パラリンピック大会組織委員会より正式に競技キャンセル及び払戻対象の競技として発表された場合につき払戻を行うことといたします。
・実際の払戻の手続きについては、組織委員会より通知があり次第連絡することとなります。
・払戻については、ぴあ社を通じた購入が確認された方に限ります。その他ルートにて購入された方の払戻には応じられません。
- 観戦者のルール はありますか？
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当選された方には、観戦チケット発送時に、制限事項を含めた観戦者ルールの抜粋をお送りする可能性があります。
その場合は観戦チケット裏面の記載事項と共に遵守くださるようお願いいたします。
- 会場への交通/宿泊について質問していいですか？
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各自事前にお調べいただくかまたは日本国内取扱い指定旅行会社にご相談ください。
お問合せいただきましてもお答えいたしかねます。
また詳しいスケジュール/会場等については、 大会公式サイト（韓国語、英語、フランス語、中国語）https://www.pyeongchang2018.com/を必ずご確認の上、お申し込みください。
- 観戦ツアーにはここから申し込めますか？
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観戦ツアーのお申し込みは当サイトではできません。
日本国内取扱い指定旅行会社（3社＜ジェイティービー、KNT-CTホールディングス、東武トップツアーズ＞）にお問合せください。
なお、各社お問い合わせ先については、東京オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会ホームページでご確認ください。
- 競技の内容や日本選手団について質問できますか？
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JOCでは、各競技団体の決定及び申請を受け、ピョンチャン・オリンピック日本選手団として承認することになっております。
現時点では、各競技団体が予選大会や選手権大会により候補選手を選考している段階であり、誰が選手として派遣され、どの種目に出場するかについて等は個別にお伝えできる段階にいたっておりません。また、競技の内容に関しては、大会公式サイト（韓国語、英語、フランス語、中国語）https://www.pyeongchang2018.com/を必ずご確認の上、お申し込みください。
※競技日程・会場等は、ピョンチャン・オリンピック・パラリンピック大会組織委員会の都合により、変更される場合があります。