第23回オリンピック冬季競技大会(2018/ピョンチャン)

よくある質問

申し込みについて

先着順のチケット販売とは違うのですか?

今回の受付は先着順ではございません。

受付期間中、メンテナンス時間(火・水 2:30AM~5:30AM)を除きいつでもお申し込みが可能です。

注意事項をよく読んでからお申し込みください。

何種目も申し込んでいいのですか?

はい。まず競技一覧から競技を選んでお申し込みください。

1競技のお申し込みは1回のみですが、表示される1競技内のすべての種目にお申し込みいただくことが可能です。

同一の競技を複数回申し込んだ場合は、最後の申込のみ有効となり、それ以前の申し込みは自動的に無効となります。


お申し込み後は申込状況照会画面にて、申込の内容をお確かめください。

別の競技をお申し込みの場合は、競技一覧から再度競技を選択してお申し込みを開始してください。

また、各種目の申込枚数は1席種のみ2枚までとなり、離れ離れになる可能性がございますのでご了承ください。

何枚申し込めますか?

1種目につき、1席種のみ2枚までお申し込みいただけます。

2枚で当選の場合、離れ離れになる可能性がございますので、 ご了承ください。

同じぴあ会員IDで何度も申し込みができますか?

はい。ただし、同じぴあ会員IDで、同一競技を複数回申し込んだ場合、重複のお申し込みとみなし、最後のお申し込みのみ有効となります。

チケットは指定席ですか?自由席ですか?

販売するチケットは、競技種目、会場によっては自由席でのご観戦となることがございます。予めご了承ください。

申し込みを間違えてしまいました。どうしたらいいですか?

同じぴあ会員IDにて、該当の競技をお申し込み直しください。

同一競技にて、ぴあ会員IDが同じお申し込みは重複とみなし、最後のお申し込みのみ有効となります。

ただし、競技自体をお間違えの場合は、一度お申し込みいただいた内容を取り消しすることは出来ません。

ご了承ください。

チケット料金以外にお金がかかりますか?

当選された場合のみ、チケット料金の他に配送手数料(1種目につき1,000円)が別途かかります。

申込完了メールが来なかったのですが、申し込みできていますか?

最後までお申し込みいただいた場合は、『申込完了 - お申し込みありがとうございました。』と表示されております。

この画面が表示されていればお申し込みは完了しています。

お申し込み完了後、お申し込みになった競技の申込ページ内にある申込状況照会画面より、お申込内容を確認してください。

※申込状況照会には、『ぴあ会員ID』と『パスワード』が必要です。

※マイページの抽選申込履歴、購入履歴では確認できません。

申し込みをしました。内容を確認したいのですが?

お申し込み完了後、お申し込みになった競技の申込ページ内にある申込状況照会画面、または、申し込み完了メールに記載のリンクよりお進みいただき、お申込内容を確認してください。

※申込状況照会には、『ぴあ会員ID』と『パスワード』が必要です。

利用できる決済方法について

チケットが当選した場合どのような決済方法が利用できますか?

今回のお申し込みでは決済方法はクレジットカード決済のみとなり、抽選時に、ご当選された場合のみ決済を行わせていただきます。

お申し込みの際、予めぴあ会員情報にクレジットカード情報がご登録されている必要があります。

※クレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、Nicos、ダイナース、ぴあ、イオン、UFJ、DCのカードがご利用いただけます。

利用できる引取方法について

チケットが当選した場合どのような引取方法が利用できますか?

今回のお申し込みではお引き取りは配送のみとさせていただいております。

いつ頃チケットが届きますか?

ご当選された場合、チケットの予約確認書を2017年4月頃に

ご登録の住所へお送りいたします。

チケットの実券につきましては、2017年12月中旬~下旬頃までに発送を予定しております。

チケットの実券が届くまで予約確認書は必ずお手元に保管してください。

住所が変更になりそうなのですがどうしたらいいですか?

お申し込み後の住所変更はできかねますので、変更後の住所をご登録のうえお申し込みください。

配送先住所は、マイページの「基本情報画面」内「チケットお届け先の追加・変更」より、ご確認・ご登録がいただけます。

マイページはコチラ

海外への発送は可能ですか?

チケットの予約確認書、チケットの実券につきましては、「日本国内の住所」のみへ発送となり、海外への発送は出来ません。

抽選結果の確認について

どのように抽選結果を確認したらいいですか?

競技一覧の競技名の右の『当落確認へ』ボタンをおしてログインした後、抽選結果を確認してください。

※申込状況照会には、『ぴあ会員ID』と『パスワード』が必要です。

いつから抽選結果を確認したらいいですか?

2017年3月24日(金)18:00(予定)からご確認いただけます。

その他の質問

年齢制限はありますか?

2歳以上の入場者は観戦チケットが必要です。

2歳未満の入場者が座席を使わず同伴者の膝上で観戦する場合、観戦チケットを持った大人1名につき1名は観戦チケット不要です。

但し、2歳未満の入場者が座席を使用する場合には、年齢を問わず1名につき1枚の観戦チケットが必要です。

チケットの変更・キャンセルはできますか?

購入後、購入者の都合による変更、キャンセルはできません。

・組織委員会の都合により、事前の予告なしに競技スケジュールの変更は発生する可能性はありますが、日程、時間を変更して競技が実施した場合は原則払戻の対象にはなりません。(競技延期や会場変更については、変更後の日程、会場で使用できます)

・競技大会そのものがキャンセルされた場合、また個々の競技についてオリンピック組織委員会より正式に競技キャンセル及び払戻対象の競技として発表された場合につき払戻を行うことといたします。

・実際の払戻の手続きについては、組織委員会より通知があり次第連絡することとなります。

・払戻については、日本国内取扱い指定旅行会社もしくはぴあ社を通じた購入が確認された方に限ります。その他ルートにて購入された方の払戻には応じられません。

観戦者のルール はありますか?

当選された方には、実券発送時に、制限事項を含めた観戦者ルールの抜粋をお送りします。

実券裏面の記載事項と共に遵守くださるようお願いいたします。

会場への交通/宿泊について質問していいですか?

各自事前にお調べいただくかまたは日本国内取扱い指定旅行会社にご相談ください。

お問合せいただきましてもお答えいたしかねます。

また詳しいスケジュール/会場等については、 大会公式サイト(韓国語、英語、フランス語、中国語)https://www.pyeongchang2018.com/を必ずご確認の上、お申し込みください。

観戦ツアーにはここから申し込めますか?

観戦ツアーのお申し込みは当サイトではできません。

日本国内取扱い指定旅行会社にお問合せください。

なお、各社お問い合わせ先については、東京オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会ホームページでご確認ください。

競技の内容や日本選手団について質問できますか?

JOCでは、各競技団体の決定及び申請を受け、ピョンチャン・オリンピック日本選手団として承認することになっております。

現時点では、各競技団体が予選大会や選手権大会により候補選手を選考している段階であり、誰が選手として派遣され、どの種目に出場するかについて等は個別にお伝えできる段階にいたっておりません。

また、競技の内容に関しては、大会公式サイト(韓国語、英語、フランス語、中国語)https://www.pyeongchang2018.com/を必ずご確認の上、お申し込みください。

※競技日程・会場等は、ピョンチャン・オリンピック組織委員会の都合により、変更される場合があります。